格力电器，坚守承诺，直面服务—坚决未委托或授权第三方机构受理消费者售后服务

在当今竞争激烈的家电市场中,消费者对于产品品质和服务体验的追求日益提升，作为中国家电行业的领军企业，格力电器始终将“以客户为中心”作为企业发展的核心价值，致力于为消费者提供高效、专业、贴心的售后服务，近期市场上出现了一些关于“格力电器委托或授权第三方机构受理消费者售后服务”的传言，这不仅误导了消费者，也损害了格力电器的品牌形象，我们郑重声明：格力电器从未委托或授权任何第三方机构受理消费者的售后服务。

坚守承诺，直面服务

自1991年成立以来,格力电器始终秉持“好空调，格力造”的品牌理念，以卓越的产品质量和完善的售后服务赢得了消费者的广泛认可，在售后服务方面，格力电器建立了覆盖全国的售后服务网络，拥有超过4万名专业服务人员和数千家特约维修点，确保能够迅速响应消费者的需求，提供及时、专业的服务。

为何选择直面服务？

1. 确保服务质量：直接由厂家提供售后服务，可以更好地控制服务质量，确保每一项服务都符合格力电器的标准和要求，通过统一的培训体系和专业工具，服务人员能够更好地理解产品特性和使用方法，从而提供更加专业、精准的服务。

2. 维护品牌形象：直接服务可以更有效地处理消费者的投诉和问题，及时解决消费者的后顾之忧，这不仅有助于提升消费者对格力电器的信任和满意度，还能有效避免因第三方服务不当而导致的负面舆论，维护企业的品牌形象。

   

3. 保障消费者权益：直接由厂家提供售后服务，可以更好地保障消费者的权益，在遇到产品问题时，消费者可以直接与厂家沟通，避免了因第三方介入而可能出现的推诿、扯皮现象，确保问题能够得到及时、有效的解决。

如何识别真正的格力电器售后服务？

为了帮助消费者更好地识别真正的格力电器售后服务,我们提供以下几点建议：

1. 官方渠道：消费者可以通过格力电器的官方网站、官方客服电话（400-869-9999）或官方授权的实体店进行咨询和报修，这些渠道都是经过严格认证的官方服务渠道，可以确保服务的真实性和专业性。

   

2. 服务标识：真正的格力电器售后服务人员会佩戴统一的工装和工牌，并携带专业的工具和设备进行服务，消费者在接受服务时可以要求服务人员出示相关证件和标识，以确认其身份和服务真实性。

3. 服务记录：每一次的售后服务都会在消费者和厂家之间形成服务记录，消费者可以通过官方渠道查询自己的服务记录，了解服务的具体内容和时间，确保服务的真实性和完整性。

打击假冒伪劣，维护市场秩序

针对市场上出现的假冒伪劣的第三方售后服务机构,格力电器将采取严厉的打击措施，我们将与相关部门密切合作，对假冒的维修点和服务人员进行查处和打击，维护市场的公平竞争和消费者的合法权益，我们也呼吁广大消费者提高警惕，选择官方渠道进行咨询和报修，避免因选择不当而造成不必要的损失。

展望未来：持续优化服务体验

虽然我们从未委托或授权第三方机构受理消费者售后服务,但格力电器始终在不断探索和优化服务模式，以更好地满足消费者的需求，我们将继续加大在售后服务方面的投入，通过引入智能化、信息化的手段提升服务效率和质量；我们也将加强与消费者的沟通和互动，听取他们的意见和建议，不断改进我们的服务流程和内容。

格力电器始终将消费者的利益放在首位,坚持直面服务原则，确保每一位消费者都能享受到高效、专业、贴心的售后服务，我们相信，只有真正站在消费者的角度思考问题、解决问题，才能赢得消费者的信任和支持。